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Beratung / Information anfordern
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Das dürfen Sie von uns erwarten...

Unsere Services & Dienstleistungen für alle, die sich um das wirklich Wichtige kümmern müssen - ihr Tagesgeschäft!

Xpert-Service

Ihr gekauftes System wird funktionsbereit bei Ihnen installiert. Unsere Techniker prüfen vorab alle technischen Details. Die Installation auf Ihrem System erfolgt so, dass Sie nahezu keinen Administrationsaufwand haben. Wir lassen Sie auch bei Umzügen oder Servercrashs nicht im Stich - schließlich möchten Sie sich mit Ihrem Tagesgeschäft beschäftigen, also beschäftigen wir uns mit unserem!

Support

Aktuelle Software-Updates, eine individuelle Hotline-Rufnummer mit Rückrufgarantie und die Möglichkeit zur Fernwartung sind nur ein paar der Vorteile als Full-Service Kunde. Über den Helpdesk stehen Ihnen jederzeit neueste Downloads und Handbücher zur Verfügung. Aktuelle Problemlösungen können Sie über das integrierte Ticketsystem jederzeit verfolgen. Selbstverständlich ist das alles für Sie kostenfrei. 

Hotline

Bei Fragen zu unseren Produkten rufen Sie uns einfach unter der Hotline 07240-924510 an. Wir helfen Ihnen zeitnah und kompetent. Denn eine Software ist nur dann gut, wenn der Service schnell und qualifiziert auf Ihre Probleme reagiert. Kein Support von der Stange – unser Service besticht durch technisches KnowHow.

Schulung

Maßgeschneiderte Schulungen sind ein wichtiger Bestandteil für die reibungslose Einführung des Systems. Wir bieten Ihnen nach Vorkenntnissen gestaffelte Individualschulungen und Optimierungen für alle Module – wenn gewünscht bis hin zur Datenbanktechnik oder Prozessoptimierung. Ob in Ihrem gewohnten Umfeld oder in unseren vollausgestatteten Schulungsräumen – Sie haben die Wahl! 

Fernwartung

Komplizierte Probleme – einfache Lösung. Über unser innovatives Fernwartungstool können Sie uns Probleme im Echtsystem zeigen. Das Supportteam wird Ihnen praxisnahe Lösungswege aufzeigen und auch Tipps zur einfacheren Bedienung geben. Bei Bedarf können Sie sogar den Desktop des Support-Mitarbeiters sehen. Keine umständlichen Beschreibungen Ihrer Probleme - denn Bilder sagen mehr als 1000 Worte!

Training

In regelmäßigen Abständen finden Trainings zu aktuellen Themen statt. Es werden Ihnen die Features von neuen Programmversionen an Praxisbeispielen erklärt oder ganze Prozessabläufe gemeinsam optimiert. Ob in unseren Schulungsräumen oder bei Ihnen vor Ort - so lassen sich viele Tipps und Tricks schnell und einfach vermitteln. Schließlich möchten auch wir, dass Sie die Systeme optimal nutzen.

Helpdesk

Das Portal ist Herzstück für viele Servicebereiche. Hier finden Sie aktuelle Tipps & Tricks, neueste Versionen, Anleitungen und Handbücher. In der Wunschliste tragen Sie Verbesserungsvorschläge ein und im Forum tauschen Sie sich mit anderen Kunden aus. Im integrierten Ticketsystem können Sie Ihre aktuelle Problemlösung nachvollziehen – immer im direkten Dialog mit unserem Team!